דרושים
רוצים להצטרף למשפחה?
מדנס ממשיכה במגמת הגידול וההתפתחות ומזמינה אתכם להצטרף לשורותיה ולשלב עבודה מאתגרת, למידה והתמקצעות
בסביבת עבודה צעירה ודינמית.
הגדרת תפקיד:
- מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
- טיפול בשיחות נכנסות, הפניה למחלקות, ניהול יומנים ועזרה כללית
- הכנת סביבת פגישות (חדר ישיבות, כיבוד וכו')
- סיוע באירוח לקוחות ועבודה על מערכות ממוחשבות
- ממשק תדיר עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים, תוך גילוי יוזמה לפתרון קונפליקטים, תיעדוף וראייה רחבה
דרישות:
- ניסיון קודם בעולמות האדמיניסטרציה / ניהול משרד / תפקיד דומה – חובה
- אוריינטציה טכנולוגית – חובה
- יכולות בין אישיות גבוהה ועבודה בצוות
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
- יכולת גמישות והתאמה, זיהוי של מורכבויות וצרכים דחופים
- ראש גדול, יצירתיות ופרו-אקטיביות
- זריזות ויסודיות
- מוטיבציה גבוהה ואחריות אישית
יש לציין את שם המשרה בשורת הנושא של הדוא"ל: hrmail@madanes.com
תיאור המשרה:
ביצוע שיחות יזומות לקהל יעד מוגדר של מבוטחי החברה או חברי קולקטיב, על מנת לתאם להם פגישת שירות/מכירה עבור סוכני הביטוח במדנס.
- קביעת פגישה ביומן הסוכן וטיפול מול הלקוח במעקב לאחר הפגישה.
- עמידה ביעדי פגישות / אפקטיביות פגישות ברמה יומית וחודשית.
- ממשק צמוד מול סוכני הביטוח.
דרישות המשרה:
בגרות מלאה
ניסיון מכירות טלפוניות – יתרון
שליטה מלאה בכל ישומי OFFICE
מאפייני אישיות נדרשים:
אוריינטציה מכירתית, התמדה, נחישות, יכולת סגירת מעגל טיפול, יכולת למידה, כושר ביטוי ושכנוע, יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יש לציין את שם המשרה בשורת הנושא של הדוא"ל:
במסגרת התפקיד:
מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות פרט וקולקטיב (עסקיים) בתחום ביטוחי בריאות וחיים.
מתן מענה מקצועי למבוטחים (שיחות נכנסות ויוצאות) בנושאים:
- מתן מענה ראשוני: כיסויים, זכאות ובהתאם לפוליסה
- תביעה: מי מבוטח, איזה כיסויים קיימים, מה כולל הכיסוי, מהו הליך התביעה, איזה מסמכים נדרשים, זמני טיפול וסטטוס תביעה קיימת
- תפעול: גביה, שינויים (ביטול פוליסה, שינוי אמצעי תשלום, בירור והסדרת חוב)
- ניתוב: הפניה למחלקות השונות בארגון
דרישות התפקיד:
- יכולת התמודדות עם שיחות מורכבות ורגישות (חוסן נפשי ובגרות)
- משמעת אישית גבוהה
- עמידה בזמנים
- ניסיון בעבודה במוקדי שירות – יתרון
- ניסיון במוקדי שירות בחברות ביטוח – יתרון משמעות
- היכרות עם תחום ביטוחי בריאות – יתרון
- גישה שירותית, אדיבות, סבלנות
- שליטה ויכולת לעבוד עם מספר תוכנות במקביל (crm, מערכות של חברות הביטוח השונות, אתרים פנימיים)
- יכולת ורבאלית טובה ויכולת ניהול שיחה טלפונית
- שליטה במחשב: Outlook – ברמה גבוהה, Excel, Word – היכרות טובה
- יכולת עבודה בצוות
- בגרות מלאה – חובה
משרה מלאה:
המוקד פעיל בין הימים א' עד ה' בין השעות : 17:00 – 08:00
יש לציין את שם המשרה בשורת הנושא של הדוא"ל: hrmail@madanes.com