מדיניות פרטיות

מדנס סוכנות לביטוח בע"מ ("מדנס") מחוייבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ולהגנה על המידע האישי שלהם. בתוך כך, פועלת מדנס בהתאם להוראות הדין ודוגלת בהתנהלות בשקיפות מלאה, כדי להבטיח את אמון לקוחותיה ואת תחושת הביטחון שלהם.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בקווים כלליים, על השימושים שנעשה במידע שנאסף בחברה במסגרת השירותים שאנו מציעים.

מסירת המידע שמסרת ותמסור למדנס, בין בע"פ ובין בכתב, תלויה בהסכמתך וברצונך. אם אינך רוצה למסור מידע, או שאינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, הרי שלא חלה עליך חובה חוקית לעשות זאת, אך ייתכן שללא מסירת המידע, לא נוכל להעניק לך את השירותים המבוקשים.

הכניסה והשימוש באתר זה מהווים הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בקפידה. יצוין כי המידע המפורט במדיניות זו אינו מחליף כל הודעה או מידע בדבר פרטיות אשר נמסר/ימסר לך על ידי החברה ו/או מי מטעמה.

מדיניות זו תתעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, לשיקול דעת החברה ולשינויים בחוק. אנא שים לב לשינויים אלו, אשר יופיעו באתר החברה, משום שהם יחולו עליך.

 למען הסר ספק, מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.

רישום לאתר

1. בחלק מהשירותים המוצעים באתר ו/או באמצעים אחרים, תתבקש לעדכן פרטים אודותיך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים, דרכי התקשרות וכיו"ב, וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ"שדות חובה" וללא מסירתם, לא ניתן יהיה לבצע את הרישום וייתכן כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. בחלק מהשירותים, יכול שתתבקש למסור פרטים נוספים.
2. אופן ההזדהות של המשתמש באתר הינו אישי וסודי. מדנס תהיה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות ומבקשת שתשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש בהם לרעה ולמנוע גישה בלתי מורשית למידע אודותיך.

סוג המידע הנאסף

• • פרטים אישיים ופרטי קשר (שם ושם משפחה, מספר זהות, תאריך לידה, כתובת, מס' טלפון, כתובת דוא"ל).
  • מצב רפואי ונפשי (למשל מחלות, נטילת תרופות, נכות, הליכים רפואיים).
  • הרגלי צריכה והתנהגות (למשל התמכרויות שונות).
  • השכלה וניסיון מקצועי.
  • מידע כלכלי חובות ונכסים.
  • קשרים משפחתיים.
  • הקלטות שיחות (אודיו).

אנו עשויים לקבל מידע אודותיך גם אם אינך לקוח מדנס, למשל בכובעך כבעל קרבה משפחתית למבוטחנו, והכל בכפוף להוראות הדין.

השימוש במידע

3. מידע שמסרת ותמסור ברצונך ובהסכמתך (בכל דרך) ישמר אצלנו וישמש את קבוצת מדנס לצורך דיוור ישיר, ניתוח מידע ומתן השירותים ("המטרות"). ייתכן שהמידע יועבר לחברות בתחום הביטוח והפיננסים ולספקים לצרכים האמורים.

4. המטרות כוללות, בין היתר, את אלו :

• • מתן שירותים ללקוחות, התאמת והצעת מוצרים.
  • יצירת קשר בקשר עם המוצרים שלנו והשירותים הניתנים על ידי קבוצת מדנס.
  • שליחת מידע על המוצרים והשירותים.
  • ביצוע הליך זיהוי בעת פנייה אלינו.
  • שיפור השירות, לרבות בכל הקשור לשימוש באתר.
  • סטטיסטיקה, ניתוח ועריכת סקרי שביעות רצון.
  • שיפור, תיקון, איחוד וטיוב המידע הקיים אצלנו.
  • פעילות שיווקית, לרבות אך לא רק, משלוח מידע ו/או התאמת מודעות בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין את הלקוח ו/או המשתמש וכן מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף ובהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת").  
  • ניהול הפעילות העסקית של מדנס.
  • אכיפה של הוראות הדין, חובות רגולטוריות ותנאי השימוש.
  • הגנה על אינטרסים לגיטימיים וזכויות משפטיות שלנו ושל אחרים, לרבות התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות כנגד מדנס ו/או כל מי מטעמה.
  • כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או כפי שנודיע לך מעת לעת.

4. ייתכן שמדנס תסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים לצורך המטרות.
5. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות המידע שמסרת. מובהר כי אינך מחויב על-פי חוק למסור את פרטיך, אך ייתכן שבהיעדר מידע, לא נוכל להעניק לך את השירותים. במקרה שפרטיך ישתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בפרטים שצוינו בשולי מסמך זה.
6. אם מונה על ידך גורם לקבלת מידע אודותיך, באחריותך לעדכן אותנו ולהעביר לידינו ייפוי כח תואם.
7. מדנס תשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר, אשר נדרשת או מותרת על-פי דין.

העברת המידע

ייתכן שלצורך מימוש המטרות, נעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים כמפורט להלן:

• חברות בתחום הביטוח והפיננסים.
• נותני שירותים למדנס בקשר עם פעילותה ובין היתר, שירותי תמיכה במערכות מידע, מוצרי אבטחת מידע, שירותי אחסון מידע,  שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותים משפטיים או יועצים בתחומים שונים.
• חברות בקבוצת מדנס, לצורך פניות בשירותי דיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין.  
• רשויות מוסמכות ו/או בתי משפט, בהתאם לצו שיפוטי והדין.
• במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של מדנס ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג מדנס ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ארגון מחדש, שינוי שליטה, מלא או חלקי וכן עסקאות אחרות בקשר עם עסקי קבוצת מדנס, והכל בכפוף להוראות הדין.

קוקיות (Cookies) ואיסוף מידע אוטומטי

באתר זה נעשה שימוש בטכנולוגיה שנקראת קוקיות (Cookies), על מנת לשפר את חוויית הגלישה שלך, לאסוף מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר ולספק תוכן מותאם אישית. הקוקיות מאפשרות לנו לזהות את המכשיר שלך ולשפר את השירותים שאנו מציעים. קבצי הקוקיות נשמרים במכשירי הקצה שברשותך. הן אינן תוכנות מחשב ואין להם יכולת לקרוא מידע או לבצע פעולות כלשהן במכשירי הקצה שברשותך. ניתן לנטרל את הקוקיות, בכל עת, באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. 

קישורים (Links), יישומים חיצוניים ורשתות חברתיות

9. אתר האינטרנט והאפליקציות שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או יישומים של צדדים שלישיים והשירות שניתן במסגרתם אינו של מדנס ולא ניתן על ידי מדנס. מדנס אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחת המידע בהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בקישורים הינו באחריותך בלבד ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים כאמור לעיל.
10. מדנס לא תישא בכל חבות והיא פטורה מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ולכל מי מטעמך, בגין השימוש באתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם. מבלי לגרוע מהאמור, הנך מתחייב לקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים ו/או דפי אינטרנט ו/או יישומים.

אבטחת מידע

11. מדנס מייחסת חשיבות לאבטחת המידע במערכותיה ומטמיעה מוצרים ונהלים לאבטחת מידע. עם זאת, כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם נתון לסיכוני אבטחת מידע וכל מסירת מידע למדנס באמצעות רשת האינטרנט, כרוכה בסיכון למידע. בכל מקרה, שקיים חשש לגבי אבטחת המידע או העברת המידע למדנס, נבקש שתעדכן אותנו באמצעי התקשרות כמפורט במדיניות פרטיות זו לעיל.
12. מדנס לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ולכל מי מטעמך וכן לצדדים שלישיים, בכל הקשור והנוגע להעברת ולקבלת המידע, השימוש בו ולשימוש באתר.

זכות עיון, תיקון מידע ומחיקת המידע

13. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי לעיין במידע אודותיך. ככל שהנך מעוניין לעשות זאת, ניתן לפנות בפניה כתובה למדנס, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.

פרסומות ודיוור ישיר

14. הנך זכאי ורשאי לבקש לא להיכלל ברשימת הדיוור הישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) של החברה וכן שלא נשלח אליך דבר פרסומת (כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת) באמצעים אלקטרוניים דוגמת דואר אלקטרוני, הודעת SMS, פקס וכיו"ב.
15. על מנת לעשות כן, באפשרותך לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו שמספרו 03-6380000, ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת madanes@madanes.com, ו/או במשלוח הודעה בחוזר (ככל שנשלח אליך דבר פרסומת באמצעות מסרון SMS), ו/או במשלוח הודעה בדואר למדנס סוכנות לביטוח בע"מ, ברחוב השלושה 2, תל אביב. 
16. נבקש להסב את תשומת ליבך כי גם לאחר שתבקש שלא לקבל דיוורים או פרסומות, תמשיך לקבל מאתנו (בכל אמצעי ההתקשרות) הודעות שהדין מתיר לנו או מחייב אותנו לשלוח לך (כגון הודעות בקשר עם המוצרים שברשותך), גם ללא הסכמה.

הדין החל וסמכות השיפוט

17. התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.
18. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב – יפו.

שונות 

19. אינך רשאי להסב את זכויותיך וחובותיך על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. מדנס תוכל להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לאחר.
20. מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לצרכי החברה ולשינויים בחוק. אנא שים לב לשינויים אלו, משום שהם חלים עליך. המשך השימוש באתר לאחר השינוי במדיניות מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת. בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

יצירת קשר

21. לכל שאלה או הבהרה בקשר עם מדיניות הפרטיות של מדנס ניתן לפנות למדנס באמצעות כתובת הדוא"ל: madanes@madanes.com, או באמצעות מכתב שתשלח לכתובת מדנס ברחוב השלושה 2, תל אביב 6706054. נציגי מדנס עומדים לרשותך בכל תלונה, בקשה, תגובה או שאלה. 

 

מעודכן לחודש ינואר 2025.