הצהרת נגישות

אנו במדנס סוכנות לביטוח בע"מ ("מדנס") מציבים את השירות האישי כערך מוביל. מדנס מייחסת חשיבות לתחום הנגישות, ובהתאם לכך השקענו למען קידום הסדרי הנגישות בארגון ובאתר האינטרנט של מדנס למען לקוחותינו.

מבוא

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחיפוש מידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו מבקשים להעניק הזדמנות שווה לאנשים עם מוגבלות ליהנות מהמידע המוצג באתר האינטרנט של מדנס, ולאפשר חוויית גלישה טובה יותר.

אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל ככל האפשר את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, והכל מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

כדי לממש הבטחה זו ביצענו התאמות בהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.1 הבינלאומי.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

לחיצה על כפתור הנגישות מאפשרת את פתיחת התפריט המכיל כפתורי הנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera.

אפשרויות הנגישות בתפריט:

  • התאמה לניווט מקלדת – מתן אפשרות לניווט באמצעות מקלדת
  • התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
  • הגדלת פונט האתר
  • התאמות ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעי האתר
  • התאמת האתר לעיוורי צבעים
  • הדגשת קישורים באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי

כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ'אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן.

להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:

במידה ומשתמש נתקל במסמך שאינו נגיש, יש בבקשה לפנות לרכזת הנגישות המופיעה מטה לעזרה.

הסדרי נגישות בחברה

התאמות הנגישות שבוצעו בבית מדנס – רחוב השלושה 2, תל אביב, כניסה B3:

מדנס אינה מקבלת קהל באופן שבשיגרה ולכן אינה מחוייבת בהסדרי נגישות על פי דין. להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה:

  • בכניסת הבניין יש גישה לעגלות.
  • המדרגות לרחבת הכניסה לבניין הותאמו עם מעקות לצורך אחיזה ומניעת החלקה.
  • בחניון הבניין 'חניון ABC' מוקצות חניות המיועדות לבעלי תג נכה.
  • שירותי נכים מונגשים קיימים בקומה 2 ובקומה 5.
  • ישנו שילוט מכוון בלובי הכניסה לבניין ובמקומות בולטים בקומות.
  • בעמדת השומר בכניסה יש מערכת שמיעה – לולאת השראה – לבעלי לקות שמיעה.

במקרה הצורך, ניתן לפנות לרכזת הנגישות שפרטיה מופיעים מטה לתיאום מראש של אמצעי נגישות שלא הוזכרו.

שירות לקוחות נגיש

עובדי החברה המעניקים שירות ללקוחות עברו הדרכה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות. במסגרת זו, העובדים קיבלו כלים למתן שירות נגיש ולמתן טיפול מתאים לפניות של לקוחות עם מוגבלויות.

המענה הקולי בטלפון הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.

פנייה לרכזת הנגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הטוב והנגיש ביותר.

אם יש לכם הצעה לשיפור או שנתקלתם בבעיה או בקושי בנושא נגישות, אם הנכם זקוקים לעזרה מיוחדת או להנגשה של טופס מסויים, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות רכזת הנגישות של החברה. נשמח לקבל משוב ולסייע במציאת פתרון מתאים.

פרטי רכזת הנגישות בחברה:

  • שם: ענת גוטמן
  • טלפון: 03-6380290
  • אימייל: agutman@madanes.com
  • כתובת למשלוח דואר: בית מדנס, רחוב השלושה 2, תל אביב. מיקוד 6706054

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 9/1/2025

 

תודה וגלישה נעימה